Un informe oficial del jefe del Servicio de Informática del Ayuntamiento de Santander, presentado en un juzgado el 15 de abril de 2023, describió el sistema de gestión de llamadas de emergencia utilizado por la Policía Local como 'análogo a Word o Acrobat'. Este sistema, basado en el programa Oracle, fue utilizado por los agentes del Centro de Coordinación de Servicios (CCS) de la Policía Local.
El informe que levantó sospechas sobre el sistema de gestión de emergencias
El informe, al que ha tenido acceso nuestra redacción, describe a Oracle como 'aplicación de escritorio', similar a programas como Word, Acrobat Reader o Outlook. El jefe del Servicio de Informática consideró que Oracle y otros programas utilizados en el CCS 'permiten digitalizar la documentación', pero no implican trabajar en el sistema de administración electrónica del Ayuntamiento.
La polémica sobre el protocolo de respuesta a emergencias
El aviso de un vecino sobre el mal estado de la pasarela de El Bocal, que se desplomó el 3 de marzo causando seis muertos y un herido grave, puso en evidencia el protocolo de respuesta a emergencias de la Policía Local. La agente que recibió la llamada no trasladó la información a ninguna patrulla ni inició la incidencia. La alcaldesa, Gema Igual, admitió un 'fallo en la cadena de respuesta' y el Ayuntamiento inició un expediente contra la agente.
