Alerta de la Agencia de Ciberseguridad de Catalunya
La Agencia de Ciberseguridad de Catalunya ha emitido una alerta por una campaña de fraude telefónico que imita al servicio de atención al cliente de Movistar. Los delincuentes utilizan números que terminan en 1004, idénticos a los de la propia operadora, para confundir a los usuarios.
Durante la llamada, los estafadores afirman que es necesario sustituir el rúter y solicitan al abonado que autorice verbalmente el cambio. Esa autorización queda grabada y sirve como prueba para tramitar la sustitución del equipo y el cambio de compañía.
El objetivo es conseguir un consentimiento que, unido a datos personales ya conocidos, permite a los criminales trasladar al cliente a otro operador o contratar servicios no deseados, generando cargos inesperados.
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Los estafadores emplean la información personal de la víctima – nombre, número de contrato y datos de facturación – para ganar confianza y dar apariencia de legitimidad. Con esa información, graban la autorización y la utilizan para solicitar el cambio de proveedor.
Una vez obtenida la grabación, los delincuentes contactan a la operadora como si fueran el cliente y gestionan la sustitución del . Con el acceso al área de cliente, también pueden comprar terminales móviles de alta gama a nombre de la víctima, que luego son facturados sin su conocimiento.
