Récord de pasajeros en Barcelona‑El Prat y nueva normativa europea de derechos aéreos

Si la aerolínea ofrece una alternativa que reduzca el retraso a menos de cuatro horas, la indemnización puede reducirse en un 50 % para los vuelos más largos. Las compañías también deben proporcionar comida y bebida cada dos y tres horas respectivamente, y alojamiento de hasta tres noches si el retraso se prolonga.

"Los pasajeros tienen derecho a un trato justo y a una compensación adecuada en caso de interrupciones", señaló el Parlamento Europeo en la presentación de la reforma.

Contexto de la reforma: la normativa de 2004 y el aumento del tráfico aéreo

La legislación de 2004 quedó obsoleta ante la expansión del mercado aéreo y la aparición de nuevas prácticas, como el overbooking masivo. En los últimos años, el número de viajeros ha crecido de forma constante, como lo demuestra el récord de abril en Barcelona‑El Prat.

El incremento del tráfico ha puesto de relieve deficiencias en la protección del consumidor, obligando a la UE a modernizar la normativa. La revisión también incorpora derechos específicos para familias, personas con discapacidad y mujeres embarazadas, garantizando que viajen juntas sin coste adicional.

Qué pueden esperar los viajeros y las aerolíneas a corto plazo

Los nuevos requisitos entrarán en vigor dentro de los próximos meses. Los pasajeros disponen de nueve meses para presentar una solicitud de indemnización, y las aerolíneas tendrán 30 días para responder o invocar causas extraordinarias.

Para las compañías, el cambio implica ajustar sus sistemas de atención al cliente y revisar políticas de overbooking y asignación de asientos. Se espera que la mayor claridad en los derechos reduzca conflictos y mejore la confianza del público en el transporte aéreo.

En definitiva, la combinación de un récord de pasajeros y una normativa más robusta marca un punto de inflexión para la experiencia de vuelo en Europa. Los viajeros podrán reclamar sus derechos con mayor facilidad, mientras que las aerolíneas deberán adaptar sus operaciones a un marco legal más exigente.