La medida y su alcance
El Gobierno ha aprobado una orden ministerial que obliga a que todas las llamadas comerciales provengan de números con el prefijo 400 a partir de octubre. La disposición forma parte del Plan Antiestafas y se aplica a todo el territorio nacional.
El ministro Óscar López anunció la norma en un acto de AMETIC, subrayando que las operadoras deberán bloquear cualquier intento de contacto publicitario que no cumpla con el nuevo prefijo. Los números 400 serán unidireccionales, es decir, el receptor podrá escuchar el mensaje pero no devolverá la llamada.
Detalles de la normativa
Además del prefijo, la orden exige que las operadoras permitan a sus clientes restringir totalmente cualquier contacto comercial vinculado a los números 400. Las compañías deben adaptar sus sistemas antes del 7 de junio para bloquear SMS no registrados y antes de octubre para las llamadas.
La CNMC creará un registro oficial de remitentes SMS. A partir del 7 de junio, cualquier mensaje cuyo origen no figure en esa base será bloqueado. La medida se suma a la prohibición, vigente desde marzo de 2025, del uso de numeración móvil para atención al cliente, que obliga a emplear números cortos, fijos locales o rangos gratuitos 800 y 900.
