Barcelona lanza el Àgora de Serveis Socials para usuarios de servicios sociales
El Ayuntamiento de Barcelona ha puesto en marcha el Àgora de Serveis Socials, un proceso participativo que pretende dar voz directa a los usuarios de los Centros de Servicios Sociales municipales. La medida se anunció en un comunicado oficial este sábado y se enmarca en la estrategia de hacer los servicios más accesibles y eficaces.
Detalles del proceso participativo y sus objetivos
Se ha constituido una asamblea deliberativa de 100 personas entre 18 y 80 años, seleccionadas por sorteo según edad, género, nacionalidad y tipo de atención recibida. La muestra representa la diversidad de usuarios que acuden a los servicios sociales.
Durante la primavera se celebrarán 10 sesiones presenciales, en las que los participantes compartirán experiencias y propondrán mejoras en tres ejes: acceso al servicio, calidad de la atención y efecto en la autonomía y los lazos comunitarios. "Queremos que nuestras vivencias sirvan para construir un sistema más cercano a nuestras necesidades", señaló una de las participantes.
Próximos pasos y expectativas
Las propuestas surgidas en el Àgora serán analizadas por el Ayuntamiento, que las incorporará en la revisión de los protocolos de atención. Se espera que las mejoras resultantes reduzcan los tiempos de espera, adapten la oferta a distintas realidades y fortalezcan la participación ciudadana en la gestión social.
