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El Tribunal de Instancia de Vigo ha dictado sentencia contra la empresa de fotografía contratada por una pareja para su boda del verano de 2022. La jueza ha condenado a la compañía a abonar 5.707 € a los novios, cifra que incluye la devolución del importe pagado y una indemnización por daño moral.
La demanda se originó tras la firma del contrato en agosto de 2021, en el que se pactó la entrega de un pack fotográfico, un vídeo del evento y álbumes para los padres. El día del enlace el fotógrafo asistió y realizó su trabajo, pero las imágenes y el material acordado nunca fueron entregados a los contrayentes.
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El fallo desglosa la condena en 2.707 € por la devolución del precio abonado y 3.000 € por daño moral. La empresa no respondió a los requerimientos judiciales y fue declarada en rebeldía procesal, lo que impidió la celebración de un juicio oral.
La magistrada, al valorar la omisión, señaló que la falta de entrega privó a la pareja del testimonio gráfico de su enlace, generando "natural desazón, angustia y desesperación". La sentencia también incluye intereses legales y costas procesales.
Este caso recuerda la relevancia de las cláusulas de indemnización en contratos de servicios, como se explica en la nota sobre cláusula de indemnización por desistimiento en alquileres, que también protege a los consumidores frente a incumplimientos.
La empresa, que no ofreció ni la devolución del importe ni una justificación del incumplimiento, recibió la sanción máxima prevista para este tipo de casos. La decisión refuerza la obligación de los proveedores de cumplir con los términos pactados y de responder a los requerimientos de los clientes.
Para los lectores, la sentencia sirve de alerta: antes de contratar servicios esenciales, es crucial verificar la solvencia y la reputación del proveedor, y asegurarse de que el contrato incluya garantías claras. En un entorno donde la protección al consumidor se vuelve cada vez más necesaria, decisiones como esta pueden sentar precedentes que favorezcan a los usuarios.
"Nos quedamos sin el recuerdo gráfico de uno de los días más importantes de nuestra vida", declaró la pareja a su abogada, Marina Santos Pena, quien destacó la actitud pasiva de la empresa durante todo el proceso.
Este fallo podría motivar a otras parejas a reclamar sus derechos cuando los proveedores de servicios no cumplen con sus obligaciones, y a los profesionales a reforzar sus políticas de atención al cliente para evitar sanciones similares.
CaixaBank y Legálitas lanzan servicio gratuito de testamento para clientes de Generación+ muestra cómo la normativa y la protección al consumidor están ampliándose en distintos ámbitos, incluida la planificación patrimonial.
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Editor de Economía
Economista y periodista especializado en mercados financieros y política monetaria europea.
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