Resumen de los hechos
El viernes 30 de mayo, 51 jubilados de la provincia de Castellón quedaron varados en el lobby del hotel donde se alojaban en Lloret de Mar, Cataluña. El autobús del programa Imserso, programado para salir a las 15:00, no apareció y los viajeros tuvieron que esperar hasta cerca de las 23:00.
Los afectados, que venían de un viaje cultural organizado por el Imserso, comenzaron a manifestar su inquietud a partir de las 18:30, cuando constataban que el vehículo aún no había llegado. Uno de ellos comentó: «Aún estamos esperando a que nos vengan a buscar», mientras la incertidumbre se extendía entre el grupo.
Causas del retraso y resolución
La causa del retraso se atribuye a una descoordinación entre la administración del Imserso y la empresa contratada para el transporte. Según los propios viajeros, no se recibió información clara sobre el origen del problema, lo que generó dudas sobre quién debía asumir la responsabilidad.
Los representantes del programa confirmaron que, ante la ausencia del autobús, se activó un protocolo de emergencia y se solicitó un vehículo de sustitución. La falta de comunicación previa entre ambas partes provocó la larga espera.
Aproximadamente a las 23:00, los responsables del Imserso informaron a los pensionistas que un autobús estaba en camino. El nuevo vehículo partió del hotel poco después y recogió a los sin incidentes mayores.
