Innovación social contra el non‑take‑up en Cataluña
El pasado 9 de junio Save the Children presentó en Barcelona el informe de proceso del piloto Agilitza't, un experimento que busca reducir el 67,5 % (82 752 hogares) de familias que no solicitan el Ingreso Mínimo Vital (IMV) en la región. El proyecto, desarrollado por Impact Lab con el apoyo del Departament de Drets Socials i Inclusió, se probó en cinco barrios catalanes durante 2025.
El objetivo era identificar las barreras que impiden a los hogares vulnerables acceder a prestaciones como el IMV, el Complemento de Ayuda para la Infancia (CAPI) y la Renta Garantizada de Ciudadanía (RGC). Los resultados preliminares confirman que la falta de información y la complejidad administrativa son los principales obstáculos, y que una intervención directa puede marcar la diferencia.
Cómo funciona el modelo de ventanilla única y sus resultados
El modelo de ventanilla única combina tres pilares: acompañamiento profesional, herramientas digitales y algoritmos de inteligencia artificial. Cada familia accede a un punto de contacto donde un trabajador social les guía paso a paso, mientras una aplicación móvil recopila la documentación necesaria y la IA revisa la elegibilidad en tiempo real.
Durante el piloto, más de recibieron este apoyo. De ellas, logró completar la solicitud del IMV en menos de una semana, frente al promedio de tres meses en procesos tradicionales. Además, la IA detectó errores comunes en los formularios, evitando rechazos posteriores.
