Cierre masivo y pérdidas estimadas
Starbucks Corea suspenderá la actividad de 2.000 tiendas a las 15:00 h del 22‑06‑2024. El cierre, que afecta a todos los locales salvo los de aeropuertos, tiene como objetivo que el personal vea conferencias grabadas y realice cursos de "sensibilidad social". La empresa calcula una pérdida de 2.100 millones de wones (≈1,4 M USD) por la interrupción de medio día.
El presidente del Grupo Shinsegae, Chung Yong‑jin, participará en la formación el 24‑06 junto a otros ejecutivos. La medida se anuncia como una respuesta firme para demostrar la seriedad con la que se toma el incidente y evitar que se repitan errores de marketing.
Detalles de la formación obligatoria
El programa incluye conferencias sobre la historia moderna de Corea y módulos sobre responsabilidad corporativa en contextos sensibles. Los empleados deberán completar los contenidos antes de reabrir sus tiendas. Sólo las sucursales ubicadas en los aeropuertos permanecerán operativas, garantizando la continuidad del servicio a viajeros internacionales.
Según datos internos, los volúmenes de pago cayeron 26 % la semana tras la polémica y aún se mantienen 25 % por debajo de los niveles previos al escándalo. La empresa espera que la capacitación ayude a recuperar la confianza del consumidor y estabilizar las ventas.
