La Audiencia de Palma ha condenado a un banco a indemnizar a una clienta que fue incluida en un fichero de morosos pese a no tener ninguna deuda pendiente. La sentencia destaca la actuación negligente del banco y otorga a la clienta una indemnización de 2.500 euros por los perjuicios sufridos.
Irregularidades en la apertura de cuenta bancaria
La clienta acudió a la oficina del banco en 2019 para informarse sobre trámites para iniciar una actividad económica como autónoma. Aunque finalmente decidió no proseguir, el banco le abrió una cuenta bancaria sin su consentimiento. La entidad bancaria aseguró que la cuenta se daría de baja automáticamente si no había actividad, lo que resultó ser falso.
Reclamación de gastos y comisiones
Pocos meses después, el banco notificó a la clienta que su cuenta estaba en descubierto y reclamó gastos de 436 euros por comisiones de emisiones, mantenimiento de tarjetas de crédito y liquidación de intereses. La clienta se negó a pagar, ya que nunca había solicitado ni utilizado los servicios que se le estaban reclamando.
Inclusión en fichero de morosos y perjuicios
El banco inscribió el nombre de la clienta en un fichero de morosos, lo que constituyó un atentado contra su honor. Aunque la inclusión no impidió que la clienta solicitara créditos bancarios o frustró negocios, el tribunal reconoció el perjuicio sufrido y otorgó una indemnización. La sentencia destaca que la deuda reclamada no existía, ya que se trataba de gastos por servicios no solicitados.
Análisis de la documentación y conclusiones
El tribunal analizó la documentación presentada por el banco y detectó irregularidades en la tramitación de la tarjeta de crédito y el seguro de autónomo. La entidad bancaria no demostró que la clienta debiera dinero, lo que llevó al tribunal a concluir que la inclusión en el fichero de morosos fue injustificada.
Indemnización por daños patrimoniales
La sentencia establece que la indemnización de 2.500 euros es justa por las molestias y perjuicios sufridos por la clienta. El banco deberá pagar esta cantidad por su actuación negligente y por incluir a la clienta en un fichero de morosos sin motivo.
Importancia de la deuda y el honor
El tribunal recuerda que para reclamar una deuda es fundamental que ésta exista y que la entidad financiera demuestre que se le debe dinero. En este caso, la deuda reclamada no existía, lo que hace que la actuación del banco sea aún más reprochable.
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Editor de Economía
Economista y periodista especializado en mercados financieros y política monetaria europea.
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