Investigación de la Autoridad de Competencia italiana contra EasyJet
La Autoridad Italiana de Competencia abrió una investigación el martes contra la aerolínea EasyJet. La medida se anunció en la propia web del organismo y se centra en la venta online del servicio de facturación de equipaje y equipos deportivos para vuelos de ida y vuelta.
Detalles del supuesto engaño en la compra online de equipaje
En la página web y en la app de EasyJet solo se muestra el precio medio del servicio y se preselecciona la compra combinada para ambos tramos del viaje. Si el cliente desea contratar el servicio solo para un tramo, debe anular la opción predeterminada, lo que interrumpe el proceso de reserva.
"Esto inducía a error a los consumidores sobre el precio real del servicio para cada tramo del viaje", señaló la autoridad. La práctica obliga al pasajero a realizar pasos adicionales para evitar pagar por un servicio que no necesita, lo que la hace potencialmente engañosa y agresiva.
Contexto regulatorio de la competencia y consumo en Italia
El Código de Consumo italiano prohíbe las prácticas comerciales que confundan o presionen al consumidor. La Autoridad de Competencia actúa como garante de la lealtad del mercado y ya ha intervenido en casos similares en el sector aéreo.
