Cancelación de vuelos y derecho a compensación (OCU)
Lufthansa anunció la cancelación de 20.000 vuelos de corta distancia hasta octubre, lo que le permitirá ahorrar 40.000 toneladas de queroseno. La medida afecta a rutas operadas por SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines y Eurowings y representa una reducción del 1 % de su capacidad en temporada de verano.
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha emitido una nota en la que afirma que, cuando la causa es el encarecimiento del combustible, los pasajeros pueden reclamar reembolso, transporte alternativo, asistencia y posible indemnización según el Reglamento (CE) 261/2004.
"Las compañías no deberían ampararse en esta causa para eludir el pago de compensaciones", señaló la OCU.
Qué derechos tienen los viajeros según el Reglamento CE 261/2004
El reglamento protege a los pasajeros siempre que el vuelo salga de un aeropuerto de la UE o llegue a él con una aerolínea comunitaria. Los derechos básicos son:
- Reembolso del billete o transporte alternativo sin coste adicional.
- Asistencia durante la espera: comida, bebida, alojamiento y traslados cuando sea necesario.
- Indemnización económica que varía según la distancia (250 €, 400 € o 600 €), salvo que la aerolínea demuestre una circunstancia extraordinaria válida.
La OCU aclara que el aumento del precio del combustible no se considera una circunstancia extraordinaria, por lo que la aerolínea no puede eximirse de la indemnización.
Contexto del aumento del precio del queroseno
El conflicto en Oriente Medio ha disparado el precio del queroseno, el combustible de aviación, en más del 60 % según la IATA. Este salto de costes ha obligado a varias compañías europeas a recortar vuelos y buscar ahorros operativos.
Lufthansa justifica la medida como una respuesta necesaria para mantener la viabilidad económica durante el verano, evitando trasladar el incremento de gastos a los usuarios.
Qué sigue para los pasajeros
Los viajeros deben revisar detenidamente las condiciones de su billete y contactar a la aerolínea para solicitar el reembolso o la asistencia correspondiente. En caso de denegación, pueden presentar una reclamación ante la autoridad de aviación civil o acudir a servicios de asesoría legal.
Para seguir la evolución del precio del combustible, consulte Queroseno de aviación garantizado para mayo, pero junio y verano en la cuerda floja. Mientras tanto, otras empresas del sector financiero se adaptan a la presión de costes, como muestra Santander lanza tres proyectos coliving en Valencia y Sevilla.
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Editor de Economía
Economista y periodista especializado en mercados financieros y política monetaria europea.
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