OCU alerta sobre recargos de combustible en vuelos y derechos de los pasajeros
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha recordado que los recargos por combustible deben respetar la normativa de protección al consumidor, garantizando transparencia, información previa y la posibilidad real de comparar precios entre compañías. "la transparencia, la información previa y la posibilidad real de comparar precios entre compañías".
Detalles de los recargos y condiciones de cancelación
Volotea ha anunciado recargos de hasta 14 € por el incremento del precio del combustible. La compañía asegura que el importe se comunicará al menos con 7 días de antelación para los billetes contratados desde el 16 de marzo. Si la notificación no se produce dentro de ese plazo, el viajero tiene derecho a cancelar el contrato y solicitar el reembolso íntegro sin penalización.
En los casos de viajes combinados —billetes que incluyen alojamiento u otros servicios— la OCU exige un aviso mínimo de 20 días antes del inicio del viaje. Además, el sobrecoste por combustible no puede superar el 8 % del precio total; de superarse, el pasajero podrá resolver el contrato sin penalización.
