Terrassa aprueba el Plan Director de Inteligencia Artificial (PDIA)
El Ayuntamiento de Terrassa aprobó en el pleno de abril el Plan Director de Inteligencia Artificial (PDIA), la hoja de ruta oficial para incorporar IA en la gestión municipal. La decisión se tomó con el objetivo de hacer más eficientes los procesos internos y ofrecer servicios públicos de mayor calidad. La teniente de alcalde de Servicios Generales y Gobierno Abierto, Laura Rivas, encabezó la presentación del plan.
Objetivos y líneas de actuación del PDIA
El PDIA persigue cuatro metas principales: automatizar tareas rutinarias, apoyar decisiones basadas en datos, formar al personal y garantizar un uso ético y transparente de la IA. En la práctica, se pretende reducir la carga administrativa mediante herramientas de asistencia inteligente que agilicen la tramitación de expedientes. Asimismo, se crearán paneles de datos que permitan a los responsables municipales tomar decisiones más informadas y ajustar recursos según la demanda ciudadana.
La formación es otro pilar esencial. El plan incluye programas de alfabetización en IA adaptados a distintos perfiles profesionales, con el fin de que todos los empleados comprendan tanto el potencial como los riesgos de la tecnología. «Nos permite avanzar hacia una administración más inteligente y eficiente, pero sobre todo más garantista», afirmó Rivas, subrayando la responsabilidad ética que conlleva el proyecto.
Para reforzar la confianza pública, el PDIA establece un marco de gobernanza que supervisará el cumplimiento normativo y la protección de datos. Cada sistema de IA será registrado en un registro municipal de IA, lo que facilitará la auditoría y la evaluación de riesgos. La modernización de la infraestructura tecnológica del consistorio también está contemplada, con inversiones destinadas a la Oficina Municipal de Datos.
El calendario del PDIA se divide en tres fases entre 2026 y 2028. La primera fase, prevista para el primer semestre de 2026, se centrará en sentar las bases organizativas, jurídicas y técnicas. Entre las acciones clave están la creación del registro municipal de IA, la definición de protocolos de evaluación de riesgos y el inicio de la capacitación del personal.
La segunda fase, que se extenderá de finales de 2026 a mediados de 2027, impulsará proyectos piloto en áreas como atención ciudadana, gestión documental y monitorización urbana. Estos pilotos servirán para medir el impacto de la IA y ajustar tanto la tecnología como la normativa antes de una expansión más amplia.
La fase final, programada entre la segunda mitad de 2027 y finales de 2028, buscará escalar las soluciones que hayan demostrado su eficacia. Se integrarán de forma transversal en los procesos municipales y se evaluará su efecto global sobre la eficiencia administrativa y la satisfacción de los usuarios.
El despliegue requerirá una partida específica de inversión para dotar al Ayuntamiento de los recursos técnicos y humanos necesarios, especialmente para la Oficina Municipal de Datos. Según Rivas, el objetivo es que la IA se convierta en una herramienta al servicio del bien común, no en un fin en sí mismo.
Otros ejemplos de adopción de IA en España, como la mejora de la confianza en la banca mediante sistemas inteligentes (IA en la banca española: la confianza supera a la app del banco), subrayan la tendencia a integrar la inteligencia artificial en servicios esenciales, lo que refuerza la pertinencia del PDIA para Terrassa.
Cierre
Con el PDIA, Terrassa se posiciona como una de las primeras ciudades catalanas en adoptar una estrategia estructurada de IA en el ámbito municipal. Si las fases se ejecutan según lo previsto, la administración local ganará en rapidez, precisión y capacidad de respuesta, beneficiando directamente a los ciudadanos que demandan servicios públicos más ágiles y personalizados.
